Política de Privacidad

Razón social: EQUIPOSYA, S.R.L.

RNC: 1-33-45964-7

Domicilio: C. Gaspar Polanco 111, Santo Domingo, República Dominicana

Correo de contacto en materia de datos: osnarpaez@equiposya.com

Responsable de Protección de Datos: Osnar Paez / Presidente

Equipos Ya! (en lo adelante, "la Plataforma", "nosotros") actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.equiposya.com, su aplicación móvil y demás canales digitales.

Esta Política se rige por:

• Ley No. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales;

• Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales;

• Ley No. 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor;

• Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología;

• Ley No. 155-17 contra el Lavado de Activos y el Financiamiento del Terrorismo;

• Constitución de la República Dominicana, Artículo 44 (derecho a la intimidad y al honor personal).

3.1 Esta Política aplica a todos los Usuarios de la Plataforma: visitantes, Clientes (arrendatarios), Proveedores (propietarios de equipos), sus representantes, empleados y personas de contacto.

3.2 Forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso. La aceptación de estos implica el conocimiento y aceptación de la presente Política.

3.3 Esta Política no aplica a sitios o servicios de terceros enlazados desde la Plataforma, los cuales se rigen por sus propias políticas.

4.1 Datos que el Usuario nos proporciona directamente

a) Datos de identificación: nombres y apellidos, cédula de identidad y electoral o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, fotografía de perfil.

b) Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, número de teléfono móvil y fijo.

c) Datos fiscales y societarios (Proveedores y empresas): Registro Nacional del Contribuyente (RNC), registro mercantil, estatutos sociales, poderes de representación, certificación de cumplimiento de la DGII.

d) Datos financieros: número de cuenta bancaria y entidad para desembolsos, datos de facturación. Los datos de tarjetas de crédito o débito no son almacenados por Equipos Ya!; son procesados directamente por pasarelas de pago certificadas bajo el estándar PCI-DSS.

e) Documentación de equipos (Proveedores): matrículas, facturas de compra, certificaciones técnicas, pólizas de seguro, fotografías de la maquinaria.

f) Datos de operadores (Clientes): cuando el alquiler incluya personal operador aportado por el Cliente, nombre y licencia o certificación del operador. Estos datos se recaban para fines de verificación y no se comunican al Proveedor, salvo los supuestos de la Cláusula 7.1.1.

g) Contenido generado: reseñas, calificaciones, mensajes intercambiados con otros Usuarios o con soporte, reclamaciones y evidencias fotográficas.

4.2 Datos que recopilamos automáticamente

a) Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, idioma, zona horaria.

b) Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, equipos consultados, tiempo de navegación, interacciones con la interfaz, fecha y hora de acceso.

c) Cookies y tecnologías similares: conforme a la Cláusula 12 de esta Política.

d) Geolocalización del dispositivo: cuando el Usuario lo autoriza expresamente, para mostrar equipos disponibles en su zona y calcular distancias de entrega. Esta autorización puede revocarse en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

4.3 Datos de geolocalización de equipos (GPS)

a) Determinados Equipos cuentan con dispositivos de rastreo GPS. Estos dispositivos registran la ubicación, el desplazamiento y las horas de operación del Equipo, no de la persona.

b) El monitoreo se activa únicamente durante el período de alquiler contratado y cesa al registrarse la devolución del Equipo.

c) La existencia de rastreo GPS se informa al Cliente antes de confirmar la Reserva y su aceptación es condición del alquiler.

d) Las finalidades del rastreo se limitan a: seguridad del bien, prevención y recuperación en caso de robo, verificación del uso dentro de la zona geográfica autorizada, y control de horas de operación para efectos de facturación.

e) Los registros de geolocalización se conservan por [90] días luego de finalizado el alquiler, salvo que exista una reclamación, siniestro o requerimiento judicial en curso.

4.4 Datos obtenidos de terceros

Podemos recibir datos de: pasarelas de pago, proveedores de verificación de identidad, sociedades de información crediticia (buró de crédito), registros públicos (Cámara de Comercio, DGII, Registro Inmobiliario), y redes sociales cuando el Usuario opta por registrarse mediante dichas cuentas.

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

5.1 Ejecución del servicio

a) Crear, verificar y administrar cuentas de Usuario;

b) Publicar anuncios de Equipos y mostrar resultados de búsqueda;

c) Gestionar Reservas, contratos de alquiler, entregas y devoluciones;

d) Procesar pagos, retenciones en custodia (escrow), depósitos de garantía y desembolsos;

e) Emitir y gestionar comprobantes fiscales;

f) Canalizar la comunicación entre Proveedores y Clientes a través de la Plataforma, sin revelar los datos de contacto de una parte a la otra.

5.2 Seguridad y prevención de fraude

a) Verificar la identidad y capacidad legal de los Usuarios;

b) Detectar y prevenir fraudes, suplantaciones y usos indebidos;

c) Proteger los Equipos frente a robo o uso no autorizado;

d) Cumplir obligaciones de debida diligencia bajo la Ley No. 155-17.

5.3 Soporte y gestión de reclamaciones

a) Atender consultas, incidencias y solicitudes de soporte;

b) Gestionar disputas entre Usuarios;

c) Evaluar daños, pérdidas y siniestros.

5.4 Mejora del servicio

a) Analizar el uso de la Plataforma y elaborar estadísticas agregadas;

b) Desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia de usuario;

c) Realizar pruebas técnicas y depuración de errores.

5.5 Comunicaciones

a) Enviar notificaciones operativas y transaccionales (confirmaciones, recordatorios, alertas de devolución);

b) Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, únicamente con el consentimiento previo del Usuario y con opción de baja en cada envío.

5.6 Cumplimiento legal

a) Atender requerimientos de autoridades judiciales, fiscales o administrativas;

b) Cumplir obligaciones tributarias y contables;

c) Ejercer o defender derechos en sede judicial o administrativa.

6.1 Consentimiento. Otorgado de forma libre, expresa e informada al aceptar esta Política durante el registro, y renovado para finalidades específicas (geolocalización, comunicaciones comerciales).

6.2 Ejecución contractual. El tratamiento necesario para prestar los servicios contratados y ejecutar el Contrato de Alquiler.

6.3 Obligación legal. El tratamiento exigido por normas fiscales, de prevención de lavado de activos y de conservación documental.

6.4 Interés legítimo. La prevención del fraude, la seguridad de la Plataforma y la protección de los Equipos, siempre ponderando los derechos del titular.

7.1 Entre Usuarios de la Plataforma. Equipos Ya! actúa como único punto de contacto entre Cliente y Proveedor. No comunicamos al Proveedor los datos de identificación ni de contacto del Cliente — nombre, cédula o RNC, teléfono, correo electrónico o datos de facturación — ni comunicamos al Cliente los del Proveedor. Al Proveedor se le transmite exclusivamente la información operativa necesaria para evaluar y ejecutar el alquiler: el equipo solicitado, el período, la provincia y el municipio de la obra, las condiciones de entrega y transporte, y las notas del Cliente relativas al trabajo a realizar. Toda comunicación entre las partes se canaliza a través de la Plataforma o del equipo de Equipos Ya!.

7.1.1 Supuestos de comunicación. Los datos de identificación de una parte se comunicarán a la otra únicamente cuando: (a) exista una reclamación por daños, pérdida, sustracción, mora o devolución tardía cuyo ejercicio requiera que una parte accione frente a la otra, limitándose la comunicación a lo estrictamente necesario para dicho ejercicio; (b) la entrega o la devolución del Equipo deba realizarse directamente entre las partes por no intervenir el servicio de transporte de Equipos Ya!, informándose previamente a ambas; o (c) medie requerimiento de autoridad competente conforme a la Cláusula 7.3. Toda comunicación realizada bajo este supuesto queda registrada y se notifica al titular de los datos.

7.2 Encargados del tratamiento. Compartimos datos con proveedores que actúan por nuestra cuenta y bajo contrato de confidencialidad:

a) Procesadores de pago y entidades bancarias;

b) Servicios de alojamiento en la nube e infraestructura tecnológica;

c) Proveedores de verificación de identidad y antifraude;

d) Herramientas de analítica, mensajería y soporte al cliente;

e) Proveedores de dispositivos y plataformas de rastreo GPS;

f) Proveedores de servicios de transporte y logística, a quienes se comunica la ubicación de entrega y los datos de contacto estrictamente necesarios para coordinarla.

7.3 Autoridades competentes. Cuando exista requerimiento fundado de tribunales, Ministerio Público, DGII, Superintendencia de Bancos, Pro Consumidor u otra autoridad facultada.

7.4 Sociedades de información crediticia. Podremos reportar incumplimientos de pago, conforme a la Ley No. 172-13, previa notificación al Usuario.

7.5 Reorganización societaria. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán transferirse al adquirente, manteniéndose las obligaciones de esta Política.

7.6 No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines publicitarios.

8.1 Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica operan servidores fuera de la República Dominicana.

8.2 En tales casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y niveles de protección equivalentes a los previstos por la Ley No. 172-13.

8.3 Al aceptar esta Política, el Usuario consiente dichas transferencias para las finalidades aquí descritas.

Categorías de datos y sus plazos de conservación:

Datos de cuenta activa — Mientras la cuenta permanezca activa Datos tras el cierre de cuenta — [12] meses, salvo obligación legal mayor Registros de transacciones y facturación — [10] años (obligaciones fiscales y contables) Documentación de debida diligencia (Ley 155-17) — [10] años desde el fin de la relación Registros de geolocalización GPS — [90] días posteriores al alquiler Comunicaciones de soporte y reclamaciones — [5] años Datos de navegación y cookies — [24] meses

Concluidos los plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

10.1 Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: cifrado en tránsito (TLS/SSL), cifrado de datos sensibles en reposo, control de accesos por roles, autenticación reforzada, registros de auditoría, respaldos periódicos y capacitación del personal.

10.2 El acceso a datos personales se limita al personal que lo requiera para el desempeño de sus funciones, sujeto a acuerdos de confidencialidad.

10.3 Ningún sistema es completamente inviolable. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a las autoridades competentes sin dilación indebida, informando el alcance del incidente y las medidas adoptadas.

10.4 El Usuario es responsable de la custodia de sus credenciales y debe notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado.

Conforme a la Ley No. 172-13, el Usuario puede ejercer los siguientes derechos:

11.1 Acceso. Conocer qué datos personales suyos tratamos, su origen y las finalidades del tratamiento.

11.2 Rectificación. Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

11.3 Cancelación o supresión. Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente exigibles.

11.4 Oposición. Oponerse al tratamiento por motivos legítimos, o a recibir comunicaciones comerciales.

11.5 Revocación del consentimiento. Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

11.6 Portabilidad. Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.

Procedimiento de ejercicio

a) Enviar solicitud a [osnarpaez@equiposya.com] indicando nombre completo, número de documento de identidad, derecho que se ejerce y copia de su identificación.

b) Responderemos dentro de un plazo máximo de [15] días hábiles.

c) Si la solicitud es denegada, se informarán los motivos y las vías de reclamación disponibles.

d) El ejercicio de estos derechos es gratuito.

11.7 El Usuario puede además presentar reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos y, en su caso, ante el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor).

12.1 Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para el funcionamiento de la Plataforma, el análisis de uso y la personalización de la experiencia.

12.2 Tipos de cookies:

a) Estrictamente necesarias: sesión, autenticación, seguridad. No requieren consentimiento.

b) De preferencias: idioma, ubicación, configuración de la interfaz.

c) Analíticas: estadísticas de uso y rendimiento.

d) Publicitarias: medición de campañas y remarketing, cuando aplique.

12.3 Al primer acceso se mostrará un banner que permite aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. El Usuario puede modificar su elección en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o de su navegador.

12.4 El bloqueo de cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento correcto de la Plataforma.

13.1 La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

13.2 No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha suministrado datos, procederemos a su supresión inmediata y a la cancelación de la cuenta.

14.1 La Plataforma puede aplicar procesos automatizados para: ordenar resultados de búsqueda, calcular calificaciones de Equipos y Proveedores, detectar patrones de fraude y determinar límites de crédito o depósitos de garantía.

14.1.1 La Plataforma no publica calificaciones de Clientes. Los registros internos de incumplimiento de pago o de devolución se utilizan únicamente para las finalidades de la Cláusula 5.2 y no se comunican al Proveedor ni se muestran en ningún perfil público.

14.2 El Usuario tiene derecho a solicitar la revisión humana de cualquier decisión automatizada que le afecte significativamente, escribiendo a [osnarpaez@equiposya.com].

15.1 Podremos modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, técnicos u operativos.

15.2 Los cambios sustanciales serán notificados con al menos treinta (30) días calendario de antelación mediante correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma.

15.3 La fecha de última actualización se indica en el encabezado de este documento.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales:

EQUIPOSYA, S.R.L.

Correo: osnarpaez@equiposya.com

Teléfono: +1 (829) 343-1020

Domicilio: C. Gaspar Polanco 111, Santo Domingo, República Dominicana

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.