¿Cómo hago una reserva?: Seleccionas el equipo y el período de alquiler, envías tu solicitud y el Proveedor la confirma. El Contrato de Alquiler se perfecciona cuando la Plataforma retiene el pago en Cuenta Custodia.
¿Cuándo se cobra mi pago?: El monto se retiene en Cuenta Custodia al confirmar la Reserva y se libera al Proveedor solo después de verificar la entrega del equipo.
¿Puedo cancelar una reserva ya confirmada?: Sí. El porcentaje de reembolso depende de cuánto falte para el inicio del alquiler — consulta la escala completa en Términos de Alquiler.
¿Qué hago si el equipo llega en mal estado?: Puedes rechazar la entrega dentro de las horas siguientes indicadas en la Política, con evidencia fotográfica, y recibirás el reembolso íntegro.
¿Cómo me convierto en Proveedor?: Te registras, verificas tu correo y tu teléfono, subes las fotos de tu cédula o pasaporte y publicas tu equipo con su ficha, sus fotos reales y el documento que acredita que es tuyo. Nuestro equipo lo revisa antes de publicarlo.
¿Qué pasa si hay una disputa con la otra parte?: Nuestro equipo de resolución media entre Cliente y Proveedor. Los fondos en disputa quedan retenidos en Cuenta Custodia hasta que se resuelva.

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