SOPORTE / TEMAS FRECUENTES
Cuenta y Verificación
Qué documentos necesitas y cómo verificamos tu cuenta antes de dejarte operar en la Plataforma.
Documentos Requeridos
Personas Físicas (Clientes)
- • Cédula de identidad y electoral o pasaporte vigente, con foto de ambas caras
- • Correo electrónico y teléfono verificados
- • Tu número de cédula o pasaporte
Empresas y Proveedores
- • RNC (Registro Nacional del Contribuyente)
- • Registro mercantil — lo pedimos una sola vez por empresa
- • Documento de propiedad del equipo: factura, matrícula u otro equivalente (Proveedores)
- • Número de serie y lectura del horómetro del equipo (Proveedores)
Proceso de Verificación
Envías tus documentos
Subes las fotos de tu cédula o pasaporte desde Mi cuenta y las envías a revisión.
Nuestro equipo revisa
Una persona de nuestro equipo compara las fotos con los datos que registraste y, en Proveedores, revisa la ficha y los documentos del equipo.
Tu cuenta se activa
Te avisamos el resultado. Si algo no se lee bien, te decimos qué reenviar.
¿Por qué verificamos cada cuenta?
El mercado de alquiler de maquinaria en RD siempre ha sido informal. Revisar la identidad de cada parte y los documentos de cada equipo es lo que nos permite saber con quién estamos tratando y dejar constancia de cada alquiler. No investigamos antecedentes, no evaluamos la solvencia de nadie y no inspeccionamos físicamente los equipos: lo que hacemos es verificar documentos y registrar evidencias.
Preguntas Relacionadas
- ¿Cuánto tarda la verificación?
- Nuestra meta interna es revisarla en 1 día hábil. Mientras esté en revisión no puedes reemplazar las fotos; si necesitas cambiarlas, escríbenos.
- ¿Puedo usar la Plataforma mientras se verifica mi cuenta?
- Sí. Para explorar el catálogo no necesitas cuenta. Para solicitar un equipo necesitas tu teléfono verificado, un correo y tu número de cédula o pasaporte — no hace falta esperar la revisión del documento. Para publicar maquinaria sí necesitas tener las fotos de tu cédula o pasaporte en el expediente, y la revisión debe estar aprobada antes de que publiquemos tu equipo.