SOPORTE / TEMAS FRECUENTES
Reservas y Pagos
Cómo reservar un equipo, cuándo se cobra tu pago y qué garantías tienes en el camino.
Cómo Funciona una Reserva
Eliges tu equipo y fechas
Buscas en el catálogo y seleccionas el período de alquiler que necesitas.
Envías tu solicitud
La Plataforma la envía al Proveedor correspondiente para su confirmación.
El Proveedor confirma
Al aceptar, se genera la Orden de Alquiler con precio, plazo y condiciones.
Tu pago queda protegido
Se retiene en Cuenta Custodia hasta verificar que el equipo llegó conforme.
¿Qué es la Cuenta Custodia?
Es el mecanismo de escrow de Equipos Ya!: tu pago se retiene de forma segura y solo se libera al Proveedor una vez que se verifica que el equipo llegó en las condiciones acordadas. Así ningún equipo sale sin pago confirmado, y ningún pago se libera sin entrega verificada.
¿Qué Incluye tu Pago?
Precio del alquiler
Definido libremente por el Proveedor, en pesos dominicanos.
Comisión de Servicio
Cubre la intermediación de la Plataforma — no es reembolsable una vez prestado el servicio.
Depósito de Garantía
Se reembolsa íntegramente si el equipo se devuelve conforme.
Preguntas Relacionadas
- ¿Cómo hago una reserva?
- Seleccionas el equipo y el período de alquiler, envías tu solicitud y el Proveedor la confirma. El Contrato de Alquiler se perfecciona cuando la Plataforma retiene el pago en Cuenta Custodia.
- ¿Cuándo se cobra mi pago?
- El monto se retiene en Cuenta Custodia al confirmar la Reserva y se libera al Proveedor solo después de verificar la entrega del equipo.